Pour un retour simple (le produit ne vous plaît pas ou toute autre raison) les frais de port entre votre domiciliation et Kustom Workshop sont à votre charge.

Pour un retour avec échange (la taille ne convient pas ou toute autre raison) les frais de port entre votre domiciliation et Kustom Workshop sont à votre charge, les frais de retour de produit (nouvelle taille) vous serons facturés à hauteur  de 4,50 euros TTC lors du 1er échange(ce montant est inférieur au minimum de la Poste qui est de 6,00 euros TTC et d'un coût moyen d'expédition qui est de 7,50 euros). 
Si vous décidez de le renvoyer une nouvelle fois pour échange vous payerez un montant forfaitaire de 6,90 euros TTC par renvoie.

Pour procéder à un échange:
- prenez contact avec nous par email pour réserver votre nouvelle taille et vérifier que celle-ci est disponible
- renvoyez votre colis à l'adresse ci-dessous accompagné d'un chèque de 4,5 euros à l'ordre de General Workshop.

Pour les retours de produits qui sont consécutifs à une erreur de Kustom Workshop tous les frais vous seront intégralement remboursés ou crédités sur votre compte Kustom Workshop (selon votre choix).

Adresse de retour:

KUSTOM WORKSHOP
General Workshop
39 rue du château
67380 LINGOLSHEIM

Formulaire de contact du SAV Kustom Workshop

Conditions de retour

Si un produit reçu ne vous donne pas entière satisfaction, vous avez 7 jours pour nous le retourner à partir de la date de réception du colis.

Quelles sont les exceptions à ce délai de 7 jours ?
Les produits retournés doivent être dans un parfait état de revente, ne pas avoir été portés ou salis, repliés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels.
Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements (caleçons, boxers et slips) ne sont pas repris.

Si ces conditions ne sont pas remplies, nous nous réservons le droit de refuser le retour et par la même occasion le remboursement. Merci de votre compréhension.
Dans certains cas particuliers si vous nous prévenez dans les 7 jours à compter de la livraison, nous accepterons un retour dans un délai plus long !

 

Comment faire un retour ?

Vous avez reçu votre colis depuis moins de 7 jours et vous souhaitez retourner un produit, pas de problème !
Pour que votre retour soit accepté, vous devez suivre notre procédure de retour.
Contactez-nous par email par ce lien ou à l'adresse contact@kustomworkshop.com en indiquant votre numéro de commande, les produits que vous souhaitez retourner et les raisons de votre retour.
Si votre retour concerne un échange indiquer la taille que aimeriez réserver.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons d'envoyer vos retour via Colissimo de La Poste pour bénéficier d'un suivi.
Que se passe-t-il après avoir effectué mon retour ?
A réception de vos produits, nous pouvons soit vous envoyer la taille que vous aurez réservé soit créditer immédiatement votre compte d'un bon d'achat égal au montant des produits retournés, soit vous rembourser sous 30 jours, selon votre préférence.

France métropolitaine et international

Vers la France Métropolitaine:

Mini Max
Pour tous produits de faible valeur marchande et de poids inférieur à 250 gr
nous expédions en lettre suivie de la poste. (ex: patchs, stickers, magazines)
Prix: 3,65 euro TTC
Tarif colissimo:
Jusqu'à 250 gr	prix	5,80 €	TTC
Jusqu'à 500 gr	prix	6,80 €	TTC
Jusqu'à 1,00 kg	prix	7,70 €	TTC
Jusqu'à 2,00 kg	prix	8,75 €	TTC
Jusqu'à 3,00 kg	prix	9,60 €	TTC
Jusqu'à 5,00 kg	prix	10,60 €	TTC

Livraison gratuite en France métropolitaine à partir de 100 euros d'achats!
(Valable uniquement sur la solution Colissimo)

• Zone OM1 de La Poste à partir de 190 € d'achats
• Zone OM2 de La Poste à partir de 300 € d'achats